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「駐車」と「停車」って何が違うの？【改めて知っておきたい交通ルールVol.3】
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コーポレート部門における
「最上級のサービスの実現」への心得と指針
3つのコンバインドコンセプト
においても
という
「3つの要素がしっかり結びついてこそ最上級の
サービスが生まれる」という考え方に基づいて、
以下の9つのキーアクションを設定しました。
9つのキーアクション
①助け合いのチカラ
自分のためではなく、みんなのために
独りよがりはNG。
尊重し合う気持ちがチームワークを高め、
困難を乗り越えるチカラとなる。
②挑み続ける気持ち
新しいチャレンジは未来を切り開く 失敗を恐れず、勇気と自信をもって挑戦しよう。その行動でより良い未来に変える。
③ベストを尽くす姿勢
これでベストか、
まだできることはきっとある
もう一歩前に進めないか、他の方法はないか、
前例にとらわれず、自分に問いかけよう。
④プロの知識・スキル
学び合い、
高め続ける「知識とスキル」
真のプロフェッショナルであるために、
経験を蓄積し、新しい知識を習得し続ける。
⑤効率化・スピード感
「迅速な決断と行動」で次のアクションへ
改善できるものはないか、効率的かを考えよう。スピード感のある決断と行動は、
迅速な課題解決につながる。
⑥創造力の発揮
ひとつの“ひらめき”が
新たな価値を生み出す
常識にとらわれない自由な発想・工夫は、
今までにない価値を創造する。
⑦状況判断力
五感を研ぎ澄まし、状況を判断する
いつもと違う、今までにない課題も、
広い視野で情勢や状況を察知し、
ベストな判断を導き出す。
⑧公平・中立な判断力
一人の「最適」ではなくみんなの「最適」へ
誰か一人に偏った目線にならないように。
公平・中立な判断こそが、
みんなの最適へとつながる。
⑨柔軟な判断力
固定概念にとらわれない、柔軟な判断
前例や、過去の経験に縛られず、
最善の答えを導き出す。
