わたしのPrime Heart Vol.4

入社したのはいつですか？　入社のきっかけも教えてください。

2018年5月に派遣社員として入社しました。
現在、IT関係を担当しているのですが、前職もITで働いていて、PRAに魅力を感じて入社を決めました。

毎日の仕事でやりがいや充実感があるのはどのような時ですか？

日々の業務でタスクが順調に完了していったときですね。溜まりすぎるとパンクしちゃうんで（笑）

繁忙の波はプロジェクトによるんですよね？

そうですね、直近でいうとパソコンの入れ替え作業とか。開発というか、インフラよりなので。

インフラ担当の方って本当に忙しいですよね……。

そうですね～。突発的なことが多いですかね。今日落ち着いてるなって思ってたら急に忙しくなったり。

田所さんの強みってどういうところですか？

インフラを担当しているので、フットワーク軽く動けるところですかね。あと、皆さんとコミュニケーションをなるべくとるようにして、周りの方が問合せしやすいような雰囲気づくりを意識しています。

ちなみに、田所さんの弱みとか、課題はありますか？

自分で解決できないことがあると一人で悩んでしまって、周りに相談すればいいのに抱えてしまうところがあります。なので、一人で解決できないときはなるべく早めに上司に相談するように心掛けるようにしました。

一人だと解決できないことってたくさんありますからね。チームワーク大事ですね！

では、本連載テーマであるPrime Heartについて伺います。
一人ひとりがPrime Heartを心の中心に置いて仕事をしてほしいと思っているんですが、3つのコンバインドコンセプトである「MIND」×「SKILL」×「JUDGEMENT」の中で、田所さんが特に意識していることはありますか？

特に意識をしているのは、「SKILL」ですね。9つのキーアクションでいうところの、「④学び合い、高め続ける知識とスキル」です。

プロフェッショナルであり続けるためにプロ意識を持って、かつ日々スキルアップに努めています。やっぱりシステムという仕事はプロ意識を持っていないと、日々目まぐるしく状況が変わるので。

この分野のプロだという自覚をして日々業務に励んでいます。

素晴らしいですね。見習います！

というのも理由があって、前職でシステムを開発してテストをするということをやっていました。不具合を見つけるんですねテストって。ですけど、やっぱり見つけきれなくて、お客さまからクレームがきてしまうということがありました。

その時に、自分は不具合を見つけるプロなんだという意識を持つようにしたら、前より見つけられるようになったんですよ。

プロだって思う意識を持つだけで変わったので、その時からずっと自分は専門職だということを意識しています。

MINDが変わったんですね。

では、今までで印象に残っている対応事例はありますか？

私にとってのお客さまを社員のみんなと考えたんですが、日々の問合せを一つずつ解決することで、解決してくれるんだという信頼を勝ち取って、問合せ件数が増えたということですね。

どんな問合せが特に多いんですか？

アカウントがわかんなくなったとか、些細なことから日々たくさんありますね。どれが特にというのはなくて幅広くたくさん（笑）

丁寧に対応してくれると問合せしやすくていろんなこと聞かれちゃいますよね。その中でも、これ困ったな～ということはありますか？

自分で解決できないことはいつも困りますね（笑）私も知らないことはまだまだあるので。

IT担当の方ってなんでも知ってると思ってしまってなんでもかんでも聞いてしまうんですよね（笑）
あとは、田所さんなら！という信頼関係が築けているということですよね。

仕事のことについていろいろお話いただきましたが、田所さんの休日の過ごし方やリフレッシュ方法、最近ハマっていることがあれば教えてください。

リフレッシュは、テニスをやっていますね。秋田ではサークルもあるので、今は5～6人くらい集まって活動しています。

試合とかは出ているんですか？

まだですね。でも出られるように、少しずつレベルアップしたいと思っています。初心者のメンバーも多くいるので。冬以外のシーズンは月3～4回くらいは活動しています。昨年は新入社員の方にも声掛けて参加してもらって、すごく好評でした！

新しい環境ってすごく不安だから、業務以外で交流ができる場があるのはすごくいいですね！

テニス以外はサークルあるんですか？

釣りがあるみたいですね。女性も多く参加しています。

今後チャレンジしてみたいことはありますか？

情報セキュリティ分野を極めたくて、そちらの資格を取って会社に貢献したいと考えています。今は、IT系の資格の勉強をしていて、それが終わったらセキュリティの方を考えています。スペシャリストを目指したいです。

PRAにとって必要不可欠であるITのスペシャリスト人財を目指している田所さんを応援しています！

日々の業務も忙しい中大変かと思いますが、テニスでリフレッシュしながら、資格取得に向けて頑張ってくださいね！

ありがとうございました！