密着！新入社員研修！

まずは、秋田コンタクトセンター室の講師の佐藤さん。4月にオープンした真新しいオフィス「アルヴェ」で研修が行われるのも初めて。新入社員のみなさんに一番伝えたいことはなんですか？

仕事を通じて「自分自身の成長」を楽しんでほしいと思っています。 たとえば、昨日までできなかったことができるようになった、前よりスムーズに話せるようになった、入社した時より同期や先輩と仲良くなれたなど、どんなことでもよいと思っています。
研修や業務中は大変なことも多いですが、ふと「あ、前より出来るようになったな」と気付けると皆さんの自信に繋がるので、そんな自信に繋がるように今後も皆さんのサポートを続けていきます。

新しいメンバーを迎えて、これからどんなセンターにしていきたいですか？

フレッシュな仲間がたくさん入ってくれたので、今以上に明るくパワフルなセンターを目指していきたいです！

福田さん、研修を担当されて何がいちばん大変ですか？

現場で当たり前のように使っている言葉を、新入社員の皆さんに説明する時に、どうしたらよりわかりやすく伝わるか考えるのが一番大変でした。私たちが日常的に使っている言葉は社内でのみ通用する言葉が多くあり、入社したばかりの皆さんには敷居の高い言葉です。それをどのように説明すれば理解してもらえるのか、どのような表現をすれば良いのかと一つひとつ見直してみることが一番大変でした。

新しいメンバーを迎えて、これからどんなセンターにしていきたいですか？

既存メンバーや新しいメンバーが一体となってお客さま一人ひとりの「最適」に徹底して向き合えるように切磋琢磨し、PRAで働いてよかったと思えるセンターにしていきたいです。