【新シリーズ】プライムアシスタンス提携パートナーVol.1　お客さまの笑顔と安心のために。「One Team」で日々前進！★株式会社セキヤレッカー（栃木）

今回の受賞を受けて一言お願いします！

この度は、栄えある賞を頂戴し、誠にありがとうございました。スタッフ一同感謝と喜びの気持ちでいっぱいです。德岡社長をはじめ株式会社プライムアシスタンスの皆さまに心から感謝申し上げます。
今回の受賞を励みにして、全てのお客さまに、損害保険ジャパン様はじめそれぞれの保険に加入していて良かったと思っていただけるよう、最上級のサービスを追求してまいりますので、ご指導ご鞭撻をよろしくお願いいたします。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください。

お客さまの気持ちや状況をくみ取り、心に響くサービスを提供できるよう努力しています。急いでいるお客さまには簡潔な説明と迅速な作業を、不安に感じているお客様には心配や疑問を丁寧に解決し、最終的にお客さまが安心して、私たちに大切な車を任せて大丈夫と思えるような信頼を得られるよう心掛けています。
そのために、プロフェッショナルとしての知識はもちろんのこと、作業の正確さや手際の良さ、作業に伺う車両やスタッフの清潔感、丁寧な言葉遣いにも細心の注意を払っています。

ズバリ、PRAについてどう思っていますか!?

当社にご縁のあったお客さまに満足していただけるサービスを提供するための、最も重要なパートナーだと思っております。案件ごとに、担当のコミュニケーターさんと『One Team』のつもりで依頼をお受けしております。
お客さまの期待を上回るサービスを提供するために、皆さまとの信頼の絆をより強固なものにし、安心して当社におまかせ頂ける関係を築いていけたらと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

最後に、コミュニケーターの皆さま、日頃より丁寧な対応をありがとうございます。ここ数か月は、新型コロナウイルス感染症の流行により、大きなストレスを感じながら日々業務に当たられていることと存じます。私たちも、目に見えない恐怖に同じくストレスを抱えております。
ただ、このような状況だからこそ、お客さまからかけていただく「ありがとう」の言葉が今、とても励みになっています。コミュニケーターの皆さまが一件一件丁寧に対応してくださり、私たちレッカー業者に繋いでくださった先には、必ず「ありがとう」「本当に助かりました」というお客さまの笑顔があります。新型コロナウイルス感染症流行の影響もあり、電話口では少しイライラしている方もいらっしゃるかもしれませんが、最終的には皆さま笑顔でお帰りいただいておりますので、安心して私たちにお任せください！