プライムアシスタンス提携パートナーVol.2　常にお客さまファースト！冬の大雪もなんのその！★Ｈ.Ｉ.Ｔレッカーサービス株式会社（青森県）

今回の受賞を受けて一言お願いします！

このような素晴らしい賞を受賞することができ、大変うれしく思います。定期的に他PTの皆さんとロードサービス（以下、RS）技術品質、CSを含むサービス品質向上のための情報交換、打ち合わせを行ってレベルアップを図っていることが受賞につながったと思います。今後も、RSの質をもっと高め、連続受賞に向けてお客さま第一で業務に励んでまいります。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください。

常にお客さまの視点で物事を考え行動しています。お車のトラブルでご不安になられているお客さまの元へより早く駆け付け、ご安心を提供できるよう、技術レベル、CSレベルの向上に日々努めています。また、特に冬の大雪が降っているときのような、コミュニケーターが困っている事案では、お客さまの視点に立った提案をして「決して断らない、出動して助ける」ことをモットーにしています。

プライムアシスタンスについてどう思いますか？

どのアシスタンス会社よりも、どのコールセンターよりも明るく元気で活気のある会社だと思います。ホームページを見てもわかるように、元気に満ちあふれていますね。コミュニケーターはお客さまとの最前線で対応していて、感謝の言葉をいただくこともあれば、時には厳しいお言葉をいただくこともあると思うので、PTとして気持ちが和むような柔らかい言葉をかけるようにしています。