プライムアシスタンス提携パートナーVol.4
2019年度総合表彰　入賞パートナー紹介（近畿地方編）

今回の受賞を受けて一言お願いします！

心から感謝しております。
来年は大賞を目指し、システム、体制、技術、接客のすべてのレベルアップを行い、頑張ってまいりたいと思います。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください！

まず、いち早く現場に到着することです。いかなる場合においても、事故現場に少しでも早く到着し、お客さまに安心していただく、すべてはそこから始まります。そのためには常に、ベストな体制をつくり、車両、社員、待機状況を管理していくことが大切です。

プライムアシスタンス（以下、PRA）についてどう思われますか？

システムの連携や情報の統一、漏洩防止対策など、今後はさらに信頼関係を築けるよう、連携体制を共にとれるようになっていきたいと思います。

最後に一言いただけますか？

今後、保険ロードサービスの品質、サービスがより一層高く求められ、社会的責任も重く、認知されていくことになるのは、間違いありません。
ロードサービス品質の向上のためには、より一層アシスタンス会社とロードサービス事業者との情報交換やシステム連携の必要性が高くなっていくと考えます。我々の次期コールセンターにもそういった機能を盛り込み、開発していきたいと思います。