プライムアシスタンス提携パートナーVol.8 2019年度総合表彰　入賞パートナー紹介
（中国地方編）

今回の受賞を受けて一言お願いします！

整備工場としてまもなく創立から50年になります。 先代から街の身近な修理工場として地域の皆さまに支えられ営業してまいりました。 お客さまの「困ったとき」に、お役にたてることを弊社社員一同心から感謝し、また同時に責任感と誇りをもって、業務にあたることができると考えております。 御社社長、ご担当者さまにご来社いただき、賞状などお持ちいただいたことに感謝の気持ちでいっぱいです。 今後、一層努力してまいる所存です。ありがとうございました。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください！

「お客さまに満足していただけるサービスをご提供すること。」
この一言に尽きると考えています。 社員同士で 車の性能・特性について情報交換をするのはもちろんのことですが、サービス向上の一環として社内での技術研修や公的機関での運転マナー研修は欠かすことなく、予定に組み入れています。 また、服装・頭髪などについてはお客さまに不快感を与えないように、社内ルールを設けております。

PRAについてどう思われますか？

整備工場として営業してまいりましたが、販路拡大を思案中に提携PTのお話をいただき、PRAと共に歩んでこられたのではないかと自負しております。

今回の受賞を受けて一言お願いします！

大変お忙しいなか、ご来店いただきましてありがとうございました。 大変名誉な賞をいただき光栄です。 また来年も受賞できますよう、スタッフ一同頑張りたいと思います。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください！

お客さまに満足のいくサービスをお届けできるよう、「早く電話に出る。早く現場に行く。お客さまの困っていることに耳を傾ける。仕事を早く処理する」を心掛けています。

PRAについてどう思われますか？

お客さまにもPTの方々にも目を向けていただいている会社だと思います。

最後に一言お願いします！

これからもスタッフ一同、研修・研鑚してまいりますのでよろしくお願いします。 本日は本当にありがとうございました。

今回の受賞を受けて一言お願いします！

大変ありがたく思います。 ロードサービス隊員が増え、受付体制や部門の変更で社内連携の漏れを無くした結果かと思います。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください！

出動依頼の連絡が来た際に、効率よく配車できるように心掛けています。

PRAについてどう思われますか？

オペレーターの方が、トラブルの詳細をある程度把握して出動依頼の連絡をくださるので助かります。

今回の受賞を受けて一言お願いします！

受賞することができて大変喜ばしく思います。 今後も精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

仕事をするうえで、普段心掛けていることを教えてください！

お客さまに喜んでいただくこと、また、PTの対応が起因となるトラブルにならないよう心掛けています。

PRAについてどう思われますか？

いつも丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。